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Esta política refleja el proceso real de devoluciones que opera el sitio.
Plazo para solicitar una devolución
Tienes hasta 15 días naturales a partir de la fecha de entrega confirmada (no de la fecha de compra) para solicitar una devolución o cambio.
Cómo solicitar una devolución
- Entra a Solicitar devolución.
- Ingresa tu número de pedido y el correo con el que compraste.
- Selecciona el producto, indica si prefieres reembolso o cambio, y describe el motivo.
- Recibirás un número de seguimiento (RMA) y una respuesta de nuestro equipo.
Condiciones para que una devolución sea aceptada
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios.
- El número de serie debe coincidir con el registrado en tu expediente de entrega.
- La solicitud debe hacerse dentro del plazo indicado arriba.
Garantía
Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a las condiciones del fabricante, independiente del plazo de devolución por cambio de opinión.
Exclusiones
- Daños causados por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.
- Productos sin su número de serie original o con evidencia de alteración.