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En Mouteek, cada pedido pasa por un proceso de verificación y documentación antes, durante y después del envío.
Antes de enviar
Verificamos cada compra para confirmar que corresponde al titular del método de pago, por llamada, WhatsApp o correo.
Al empacar
- Registramos el número de serie del equipo.
- Tomamos fotografías del producto y del empaque.
- Sellamos el paquete con un sello de seguridad numerado.
- Registramos el peso del paquete antes de enviarlo.
Durante el envío
Los envíos se realizan con paquetería asegurada por el valor total del pedido. Puedes dar seguimiento desde Rastrear pedido.
Al entregar
La entrega requiere firma y una identificación oficial vigente de la persona registrada en el pedido.
Si algo sale mal
Si tu paquete llega dañado, o aparece como entregado sin que lo hayas recibido, contáctanos dentro de las primeras 24 horas.